南昌正规的化妆品店有哪些(南昌正规的化妆品店有哪些店)-名品导购网

2月15日，记者从南昌市市场监督管理局获悉，2018年南昌市通过12315、12365投诉举报热线、全国12315互联网平台及南昌市12345政府服务热线共受理消费者诉求87907件，商品类投诉增幅较大，家居用品类、交通工具类、服装鞋帽类投诉占商品类投诉近四成。

投诉量最多的企业依次是：红杜鹃家政、江西初芙化妆品有限公司、品曼尼护肤造型、海沙洗衣、盛田优选，南昌市市场监督管理局公布几起典型案例。

“红杜鹃家政”关门停业涉及预付款金额千万元

2015年底的“水果营行”关门停业的群体投诉，投诉量1042件，涉及消费者1042人；2016年的“沙姿宣美容美发”关门停业的群体投诉，投诉量555件，涉及消费者555人；2017年初接手“沙姿宣美容美发”业务的“萧邦美容美发”也关门停业，投诉量1683件，涉及消费者数千人；2018年初的“红杜鹃家政”关门停业，投诉量845件，涉及消费者845人。

据统计，2018年，南昌市市场监督管理局投诉举报中心共受理数十起收取预付款后卷款跑路的群体性投诉，其中：涉及人数最多的“热谷健身管理中心”达3800余人，涉及预付款金额最大的“红杜鹃家政”达1千余万元。

“双11”过后南昌一化妆品公司被投诉

2018年，全市共受理非现场购物投诉13512件，2018年“双11”过后，南昌市市场监督管理局投诉举报中心陆续接到消费者投诉，反映其在天猫网络平台“雪玲妃天猫旗靓店”以1-2元拍下商品后，商家不发货。涉嫌虚假营销、消费欺诈，要求补发商品、赔偿损失。接到投诉后，青山湖区市场监管局及昌东分局立即进行调查,并约谈了该店铺经营者——江西初芙化妆品有限公司负责人。

经查，由于该公司工作人员不了解天猫网络平台优惠政策的变化，仍然按照天猫网络平台优惠政策变更前的规则进行核算，确定“双11”优惠措施，导致其店铺在2018年11月11日0:00-2:00之间，短短两个小时的订单高达4.7万笔，按照该公司优惠措施测算，该公司要以1-2元的价款售出价值200元左右的商品，预计亏损数百万元。

对此，青山湖区市场监管局及昌东分局约谈了该公司负责人，并责成商家主动靠前，积极与消费者联系，做好解释工作，取得消费者的谅解；同时，拿出处理方案，妥善处理每一件投诉，并向市场监管部门报告处理结果。商家也拿出多个备选方案：一是联系消费者，请求消费者申请退款，并补偿红包5元；二是针对不接受红包补偿的消费者发货或提供换货服务；三是根据天猫网络平台的规定，按照订单金额的30%赔付。

不法商家欺骗恐吓推销床垫、手镯等

2018年，南昌市共受理与保健品相关的投诉举报464件。2018年11月，南昌市西湖区市场监管局消保局接待了十几名老年人的上门投诉，反映他们在孺子路维也纳酒店参加某公司组织的会议，会议中组织者以欺骗、恐吓等手段推销了床垫、玉手镯、电饭煲、破壁机、酒、蛋白粉等产品。老年人购买后发现这些东西多是以次充好、高价出售，于是提出退货退款，但发现组织者已经联系不上。

该局调查后，立刻与会议组织者取得联系，并通过组织者提供的联系方式找到该公司相关人员，责令其立即退货退款。几天内共有62位老年人陆续办理了退货退款手续，涉及金额7.6万元。

汽车消费：购买汽车不久后发生自燃索赔难

2018年，南昌市共受理有关汽车的投诉2122件。2018年1月28日，消费者邓先生以9.43万元从进贤县正阳汽车销售服务有限责任公司购买一辆传祺牌汽车。2月11日，汽车停在自家楼下发生自燃。经县消防大队认定，起火部位位于车头，火灾原因不排除电线故障引起自燃，据此，邓先生怀疑汽车有质量问题，要求商家赔偿。

接投诉后，进贤县市场监管局工作人员立即着手调查了解相关情况。经核实，消费者所述情况基本属实。由于邓先生未投保汽车自燃险，保险公司不予理赔。但该车使用时间仍在举证责任倒置法律规定的期限内，生产厂家无法证明汽车自燃非产品质量问题。经工作人员的法律宣讲与说服教育，生产厂家赔偿了邓先生一辆新车，邓先生表示非常满意。

“315”等你来爆料

春节的喜庆气氛尚未完全消逝，广大市民又将迎来一个非常重要的日子——3·15国际消费者权益保护日。

即日起，我们将继续向侵害消费者权益的行为和利益集团“说不”，本报新闻热线15070985791、13870904143等待广大消费者随时爆料，我们将联合省市有关职能部门，为消费者开展一次全面的维权行动。