翡翠原石哪里有(翡翠原石哪里有卖的)

近些年最火的购物方式莫过于直播间购物，王女士就在别人推荐的直播间里先后购买了翡翠原石和成品共计16套，支付货款、加工费共98万元。收到货后，王女士却发现货物和直播间看到的完全不一样。然而，就在她要求退货的过程中，却遭遇了麻烦。难道直播间的网购不可以7天无理由退货吗？如果直播间卖货夸大宣传，该如何维权呢？

近日，北京广播电视台科教频道《民法典通解通读》栏目特别邀请了北京市门头沟区人民法院法官何宜航、中国政法大学副教授朱巍，和您共同探讨直播间购物所涉及的相关法律问题。

典型案例

王女士一直对珠宝玉石等非常喜爱，平时在网络上也经常浏览此类信息。就在一次浏览有关珠宝玉石的鉴定知识时，认识了一位自称擅长该领域的吴老师。两人交谈后，吴老师给王女士推荐了一个直播间。据吴老师介绍，这个直播间里的原石很靠谱。随后，王女士来到该直播间。听着主播介绍他们所代购的翡翠原石是“高冰种”“极具收藏价值”等话语后，王女士按耐不住消费的冲动，在2022年2月至3月的一个月期间，先后在该直播间内购买了翡翠原石和成品共计16套，给付货款和加工费共计98万元。

收到货后，王女士却大失所望。她认为收到的翡翠原石加工的成品，无论是卖相和品质，都与自己在直播间看到的严重不符，认为直播间的主播存在夸大宣传、扭曲事实的行为，所以要求退货。同时，对于未加工的原石，王女士也表示不满意，要求商家退款。但是，对此商家却表示，因为双方之间协议合法有效，且已经履行完毕各自的权利义务，所以不予退款。

双方经过多次协商，最终无果。王女士将该直播间隶属的公司起诉至北京市门头沟区人民法院，要求退还自己所消费的98万元。门头沟法院受理案件后，组织双方当事人进行调解，最终达成一致意见，卖家退还王女士货款35万元。

翡翠原石是什么？

翡翠原石一般指的是从矿坑里开采出来的、天然形成而没有经过加工的、含有翡翠的矿石。翡翠原石跟平时所说的翡翠项链、手镯等首饰最大的区别在于，原石的价值具有不确定性。例如，翡翠首饰的成色、透度等是确定的、可见的，但原石因为外面有一层石头外壳，开窗后，即便专业的鉴定机构也很难准确判断原石里翡翠的含量以及翡翠的成色。

翡翠原石可以退一赔三吗？

“退一赔三”是《消费者权益保护法》第五十五条款的规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。如果要适用该条款，消费者需要提供证据证明，经营者在提供商品或服务的过程中，存在欺诈行为。

但翡翠原石难以适用该条款。首先，翡翠原石是一种特殊商品，只有在整个的“去皮”后，才能完全知道内部的特征，从而判断其价值。其次，鉴定机构针对原石开窗部分进行的鉴定或评估是不准确的，且原石在不同地方、不同商场的价格差异很大。再者，对于翡翠原石的描述没有确定的标准，像平常市场上或者行业中通常所说的“冰种”“糯种”，只是行业通用词汇，鉴定机构做鉴定时，是不会得出这种描述结论的。所以，消费者也难以用直播间的相关描述来证明主播的描述是不符合事实的。

王女士与卖家间属于怎样的合同关系？

翡翠原石的买卖是一种特殊的合同，即射幸合同。射幸合同是当事人间签署的，包含有不确定的给付内容的风险性协议。其中给付的内容取决于合同中某一些偶然性的事件是否发生。例如有奖销售，买家买的其实是一个获奖机会，但最终能否获奖取决于开奖的结果。翡翠原石买卖中，因为看不到原石内部翡翠的真实情况，所以买家在交易过程中，只能根据皮壳的特征或者局部的开口，结合自身的经验来判断内部情况，这种情况下，原石内部特征具有不确定性与偶然性，双方间的交易实际上就带有一定的赌博性质，所以翡翠原石的买卖属于射幸合同的一种，所谓的赌博内容就是原石品质的不确定性，即原石内翡翠含量多少和品质的优劣。

但如果购买的原石根本不是翡翠，而是别的矿石，这个就不属于合同本身的风险，而属于欺诈行为。

消费者常见问题解答

办了充值卡，商家跑路了应该怎么办？

答：

首先，消费者要注意保存证据，比如双方签订的合同，合同履行的情况，包括上了几节课、还剩几节课，以及当时交付相应款项的凭证。其次，要及时与其他学员等及时跟进事情后续。再者，如果双方协商不能达成一致意见，就要及时申请消费者权益协会或者市场监督管理部门的介入。如果双方在第三方介入的情况下还不能达成一致，就要及时向法院起诉，维护自己的合法权益。

网购假发，商家不同意退款，怎么办？

答：

《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音响制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货……”其次，在购买时，若双方根据商品性质明确约定，购买的商品不能退货，此时，该商品也是不适用七天无理由退货的。

对于假发来说，除非卖家提前告知消费者，该假发因属于定制款或者为贴肤使用商品等原因不适用七天无理由退货，否则就可以申请七天无理由退货。若卖家提前告知不允许退货，但假发出现质量问题，消费者可以适用其他法律规定主张退货。

视频：BRTV科教

供稿：门头沟法院

编辑：段旭 汪希

审核：张磊