风尚购物电视购物官方网站

半岛全媒体记者 王洪智

一个月前，即墨的管女士通过一档电视购物节目，购买了238元的磷虾干，之后退货，但是购物款却迟迟没有到账。对此，购物频道相关人员介绍，此前接到管女士的反映，但是厂家一直没有完成“入库”。厂家回应，如果退货确实收到，可能因系统原因导致“入库”失败，将尽快联系购物频道落实退款事宜。

“货退回去快一个月了，但是购物款至今没有返给我。”近日，即墨年过六旬的管女士拨打半岛热线96663反映，今年1月份她看电视时，在风尚购物频道看到一个卖“贝尚贝”磷虾干的节目，于是花了238元购买了一批磷虾干。1月底收到货后，由于种种原因，管女士想退货，于是联系了购物频道工作人员。1月26日，她按照工作人员提供的电话地址等，将磷虾干寄回给厂家。1月29日，管女士从快递公司处获悉，磷虾干已经被厂家签收。然而，退还购物款却一拖再拖。“之前给电视购物那边打过电话，但是退款一直没信。”管女士说。

2月24日，半岛记者根据管女士提供的快递单号查询，退回的磷虾干已经于1月29日晚上被收货人签收。货退了，钱为什么还没退呢？24日上午，半岛全媒体记者致电风尚购物，向记者询问管女士的电话和姓名后，工作人员表示，此前接到管女士的反映，要退款需要厂家收货后入库，但是目前厂家并未入库，将继续与厂家沟通，尽快处理。

随后，记者又电话联系了位于辽宁东港的厂家。“正常情况下，我们只要收到退货，马上就会入库，就是把退货信息反馈到电视购物的系统中。也有可能是系统原因，退货信息入库失败。”工作人员表示，此前管女士没有联系厂家反映此问题，为了及早处理，厂家将尽快与购物频道方面联系落实。

2月24日下午，记者从管女士处获悉，厂家已电话联系管女士，并告知退货信息已入库成功，将于近日退还购物款。

延伸＞＞电视购物莫冲动，要注意这些

市场监管门提醒广大消费者，在进行电视购物时要注意以下事项：一是在电视购物前应当查实经营者的信息，可以登录全国企业信用信息公示系统查询，重点关注经营者信誉，查看口碑；二是电视购物过程中要注重商品或服务的实际情况，不能光图便宜，不要轻易购买明显低于市场价的商品，这很有可能是卖家吸引消费者的诱饵；三是消费者要注意保存相关电视广告内容，尤其是商家对产品的一些性能表述或承诺，并向经营者索要，以便事后据此维护自己的合法权益。