余驰骋急诊多年，危难关头多矣。然世人每遇危机之时，多惊慌失措、言语无次，令急诊医生寻而不能得其位；救而不能知其身；急而不能通其意。迷之艰苦，常与之愿违，贻误病情而不得治。今深恶痛疾，特授求救之法，愿列位听之以备不时之用。

诸位且看以下错误案例。

案例一（无厘头型）

呼救者：“歪，120吗，这里有个人晕倒了，你们快来啊！！”

“咣”，电话已挂。

120接线员：“您好，请……”

120接线员回拨：“您好，这里是120，请详细说说病人情况”

呼救者：“你问什么问啊，快点就来就是了”

“咣”，电话又挂了。

（你这样，让别人怎么救，你在哪我们还不知道……）

案例二（讲不清楚型）

求救者：“歪，是120吗”

120接线员：“您好，有什么可以帮您？”

求救者：“这里有个病人，感觉需要急救一下……”

120接线员：“地点在哪？”

求救者：“不好说”

120接线员：“…… 能说说她现在怎么了吗”

求救者：“不清楚”

120接线员：“摸摸颈动脉，看看有没有搏动”

求救者：“啥是颈动脉”

120接线员：“脖子上的动脉，喉结旁开2横指处”

求救者：“她没有喉结……”

120接线员：……

（菇凉，你赢了……）

案例三（不负责任型）

求救者：“歪，120吗，马路边上发现了一个人”

120接线员：“病人什么情况？位置在哪里？”

求救者：“我回家的时候看见的，具体情况我也不知道，我就是个路人，我现在已经回家了，你们赶紧去吧，在省道上”

电话已挂断，再打已无人接听。

120接线员：……

（大哥，你好歹也看看他是怎么了……）

据我院每年的院前急救病例统计，有超过30%的报警信息不完整甚至错误，让救护车寻找病人变得很困难；有超过70%的急救电话并没有急救的需求，如夫妻吵架、耍酒疯、私家车小刮蹭无人员受伤等。由于这些情况的存在，大量的急救资源被占用、浪费，以至于真正需要急救的病人无法派车。

那么，什么情况下需要打120急救？

1.所有的意识障碍、昏迷、呼之无应答者，不论心跳呼吸有无，均需要拨打120；

2.胸痛、胸闷、心悸、大汗、呼吸困难等考虑心、肺、血管急症者；

3.突发的不能忍受的腹痛，考虑急性胰腺炎、胃肠道穿孔、梗阻者；

4.各种不能控制的出血、咯血、呕血者；

5.各种严重的物理伤害：如中暑、车祸、坠楼、溺水、触电等致人肢体活动障碍或昏迷者；

6.各种中毒：如有机磷农药、食物中毒、化学品中毒等。

正确的操作方式：

求救者：“喂，120吗，我们家老太太突然晕倒了，刚才还好好的。我们家地址是×××街道××小区××楼×号”

120接线员：“您好，先判断一下病人的颈动脉有无搏动，查看呼吸有无，看胸廓有无起伏，数7秒，颈动脉在喉结旁2横指处。”

颈动脉位置：喉结旁2横指处，胸锁乳突肌内侧缘，两侧都有

求救者：“看着有呼吸，颈动脉也有搏动，接下来我该怎么做。”

120接线员：“将患者侧卧，保持呼吸道通畅。我已派车，等待急救人员到来即可。”

昏迷患者体位摆放步骤

慌乱解决不了问题，着急也不能让救护车更快，漠视更不能让病人受益。

正确求救，急救就成功了一半。

列位看官，我们下期见！