过期的化妆品还有很多妙用(过期的化妆品还能干什么用)

#头条创作挑战赛#

人们现在都知道消费时发生纠纷要去相关部门进行维权，但是在人们向商家提出索赔时往往不知道应该如何正确并合法的维权，是退一赔三、还是退一赔十、还是只能找商家直接退钱？

一、“退一赔三”和“退一赔十”有什么区别？

1、退一赔三

“退一赔三”适用于卖家有欺诈行为的时候，说白了，就是你如果遇上了消费欺诈，就可以用“退一赔三”来索赔。当然了，如果卖家在出售商品时主动承诺过“退一赔十”，则应该按承诺“退一赔十”来索赔。

*《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”

2、退一赔十

“退一赔十”则适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的情况。也就是说，不管商家有没有构成欺诈，只要他生产的食品不符合食品安全标准，并对你的身体健康造成影响，则都应该“退一赔十”。

*《中华人民共和国食品安全法》百四十八条规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

总结：退一赔三适用于卖家有欺诈行为时，即故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示，在违背真实意思的情况下购物。退一赔十适用于食品领域，即卖家生产、销售不符合食品安全标准的食品，给消费者造成损害的。退一赔三着重于看有无欺诈，退一赔十则不考虑有无欺诈，只看是否符合食品安全标准及是否受到损害这个客观结果。如果卖家主动承诺退一赔十，则不论是否食品，均应当按承诺退一赔十。

二、以案释法：

案例一：2020年10月，小刘在某商店购买了一些食品，回到家后发现其中一袋食品已经超过保质期，因与商家就赔偿事宜协商未果，故将该商店诉至法院，要求其退还过期食品的货款20元并支付赔偿金1000元。

法院经审理认为，小刘在该商店购买涉诉商品时，该商品已超过保质期，不符合食品安全标准，按照法律规定应当返还小刘货款20元并支付赔偿金1000元。

案例二：原告在被告商行购买了6瓶茅台酒，支付货款14400元。后发现为假酒，向法院起诉要求退一赔十。

法院经审理认为：原告未举证证明该6瓶茅台酒不符合食品安全标准，且其实际饮用受到了损害，故其要求被告赔偿十倍货款，不符合法律规定，本院不予支持。但被告向原告出售非正宗茅台酒已构成欺诈，应受到制裁，故本院支持原告所主张的十倍赔偿中的三倍部分即43200元，对原告多主张的部分不予支持。

案例三：原告在某淘宝店以98元购买了手提包一只，卖家宣称是真皮、头层牛皮，承诺假一赔十。后经鉴定，材质为pu皮。

法院经审理后认定卖家构成欺诈，按卖家作出的“假一赔十”的承诺判决卖家退一赔十。

案例四：买到假大牌了，能否要求退一赔三？

要从两方面分析。首先，卖家是否宣称其所售商品是正品大牌。如果卖家宣称了是正品却卖假货，当然构成欺诈，消费者可以要求退一赔三。其次，如果卖家没有承诺其售卖的是正品，只是含糊地使用了大牌的logo、图片、款式等，但商品的价格远低于正品的正常售价，其中的价格差距已足以使普通人根据常识即可判断商品不是正品大牌，这种情况下消费者主张其被欺诈进而要求退一赔三，依据不足。（当然，售卖仿制品是违反知识产权保护的违法行为，可以从知识产权角度维权）

三、如何维权：

消费者首先要增强自我保护的法律意识，当自己的合法权益受到侵犯时，要理直气壮地通过合法途径去维权。

1、了解自己拥有的权利。根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法典》等法律规定，消费者在购买商品或接受服务时，主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

2、保留购买凭证和服务单据。索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。因此，消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、信誉卡、产品使用说明书、产品合格证、警示标志等凭据，都要保管好，以备急用。

3、注意维权时效：因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间是三年。

4、消费者除了向法院提起诉讼，也可以有如下维权手段：

（1）消费者投诉举报专线电话：12315

（2）食品安全问题可以向工商部门进行举报，工商部门对进行违法活动的商家有权进行处罚。

（3）如果是药品食品的情况，可以向药品监督管理局进行举报。

（4）向产品质量监督局举报。如果违反了食品安全的食品是属于产品的，属于产品品质量问题，产品质量监督局有资格进行管理。

（5）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

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